Business process reengineering is arguably the management paradigm of the decade. No other paradigm for organizational innovation and improvement has achieved a stronger presence and impact in corporate boardrooms around the world. In recent years reengineering has also moved away from the hype into real-world. application, and there is now a vast pool of techniques and experience ready to be tapped by organizational-change advocates.This book provides an international showcase of reengineering in action, with contributions fro

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